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            “實木門”竟是紙做的? 商家:業內都這么造門

            2016-04-05 13:42:52.968 來源:上門網
            新房裝修,家中的房門本想裝個好看耐用的實木門。南京市民林女士(化姓)找朋友聯系商家購買,可是安裝房門的時候傻了眼,大門內層都是蜂窩紙,大門的邊條都是用紙箱板類物體壓縮成型的。

            新房裝修,家中的房本想裝個好看耐用的實木門。南京市民林女士(化姓)找朋友聯系商家購買,可是安裝房門的時候傻了眼,大門內層都是蜂窩紙,大門的邊條都是用紙箱板類物體壓縮成型的。面對眼前的這扇“實木門”,林女士十分生氣:“這種紙做的門我不要,老板不解決此事,我就上法院告他討要一個說法?!?/p>


            投訴:買的“實木門”竟是“紙”做的?

            1月19日上午10點多,南京鼓樓區方家營地區的橋景苑小區內,林女士說,近日托朋友介紹,到金橋市場內的一家門業專營店,購買了江蘇地區生產的實木門。后來實木門送來后,裝修工安裝時將門框進行了切割,沒想到發現了問題。

            “那個門框切開后,我們發現門框兩頭有兩小截木頭,中間都是空心的,用硬紙頭填充的。那個門邊框也不是木頭的,是類似紙箱門的硬紙壓縮制造的。我們當場停工,喊賣門的老板來查看。結果老板講,這種門是實木復合門,就是用蜂窩紙填充的,外面用烤漆噴下,不鋸開是看不見的?!绷峙空J為店家欺騙了消費者,而且她本來想買的大門是江蘇地區一廠家生產的,送來的大門卻是外地廠家生產的。

            林女士邊說邊拿出門框,記者看見,空心的門框內,確實有很多黃色蜂窩紙,用硬物一刮就破碎掉出。將這些蜂窩紙放進臉盆的水中,蜂窩紙也很快吸水變色。

            解釋:客戶同意更換為實木復合門

            隨后記者陪同林女士,一起來到金橋市場內的門業店,一看見林女士來了,店家一位工作人員表示:“她早就來投訴過了,也向市場管理方和工商部門投訴過了?!?/p>

            據店員講:“林女士一開始確實要買實木門,價格在1000多元一扇,后來她不要那種進口的,想要國產的,價格只有幾百元。幾百元的就是實木復合門,也跟她口頭講好了。而且品牌更換了,也跟她口頭說好了。但是她最后全盤否認了,找了市場管理方和工商,要求我們賠錢。經過協調后,她對我們的處理方案不滿意,我們也沒辦法?!?/p>

            店員也找出了當時的單據,是在一張紙上寫著的,注明有幾扇門,型號規格以及價格,不過上面并無消費者的簽字。店員表示,店家和消費者都是口頭說好的,如果不說好也不會上門量尺寸并記錄了。

            維權:調解失敗 消費者準備起訴店家

            金橋市場管理方及駐點工商人員表示,事發后林女士來投訴過,管理方和工商人員都組織過雙方協商。一位參與協調的管理人員介紹:“實木復合門的兩側集成板填充物就是蜂窩紙,我們也咨詢了業內人士,大家都是這么做的。但由于木門行業暫時沒有明確的國家標準,無法判斷廠家生產銷售此類產品行為是否違法,也無法以此判定經銷商是否存在商業欺詐行為。我們也是頭次遇到這種投訴?!?/p>

            “但是店家經營就靠口頭約定,賣東西也未與消費者白紙黑字寫好產品規格和價格,這確實不應該,容易引起糾紛。不過幾百元想要買到實木門確實不可能,市場上的實木門一般都要上千元。我們協調時,認為店家做事不規范有瑕疵,希望能協調讓消費者滿意?!惫芾砣藛T表示,因為協調失敗,建議林女士走法律途徑解決。

            目前,林女士已將收集的證據交給律師,準備通過打官司,要求店家進行賠償。

            提醒:實木門實木復合門 區別很大

            記者也走訪了南京幾家建材市場,發現用蜂窩紙填充的木門并不少見。在建鄴區河西地區一家建材市場的木門專賣店,店內擺放著不少木門的橫斷面樣品,填充物全是實木。該店老板說,售價在1000元以上的,里面填充物全部為實木,千元以下的則間隔填充木板。

            一名業內人士介紹:“目前市面上千元以下的木門,里面的填充物都不是實木,很可能是蜂窩紙。用蜂窩紙做門的填充物,在業內已是常態,安裝木門時很少會將其拆開,因此消費者很難發現”。

            業內人士建議,木門經銷商應向消費者如實說明所售填充材質,消費者最好到正規廠家的專賣店購買木門,并對木門的材質包括填充物進行詳細咨詢。消費者如發現商家刻意隱瞞,可向有關部門舉報。

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